|
Internetpanels: wat vindt uw klant?
 Ook voor u is het efficiënt om nieuwe diensten vooraf te toetsen bij de potentiële klanten. En u wilt ook vast weten hoe klanten of burgers denken over uw ideeën. U kunt dit gericht in beeld brengen op de momenten dat u dat wil door een internetpanel. Companen ondersteunt u bij de inrichting en het beheer van het panel.
Het internetpanel kan op door u gewenste momenten geraadpleegd worden. Onze ervaring is ook dat leden van het internetpanel gemotiveerd zijn om hun reactie te geven. Het is immers een laagdrempelige manier om mee te denken over beleid en uitvoering.
Aanpak Companen-internetpanel
Companen richt graag voor u een internetpanel in. Hierbij verrichten we de volgende werkzaamheden:
- Selectie van deelnemers: waarbij we er op letten dat de groep naar samenstelling representatief is voor uw klantengroep. Van de panelleden weten we op voorhand een aantal kenmerken. Desgewenst zorgen we ervoor dat bepaalde groepen in voldoende mate aanwezig zijn om een specifieke groep te benaderen (bijvoorbeeld senioren).
- Het panel benaderen we persoonlijk met een toelichting op het doel en de werkwijze. Op die manier krijgen we een goed geïnformeerd en gemotiveerd panel.
- Beheer van panel: mensen verhuizen, haken af, de persoonlijke situatie wijzigt, etc. Het is dan ook belangrijk om periodiek de groep te screenen. Wij onderhouden voor u het panel.
- Uitvoeren van metingen: op het moment dat u informatie nodig heeft of periodiek. Wij stellen in overleg met u de vragen op en leggen ze vervolgens aan het panel voor. Wij hebben ruime ervaring met het formuleren van vragen, waarbij we goed letten op informatiewaarde (weet wat je meet), formulering, taalgebruik en volgorde. Per meting bepalen we wie uit het panel benaderd moeten worden: gehele panel of een specifieke selectie hieruit.
- Rapportage: wij geven per meting een beknopte en heldere weergave van de uitkomsten, voor zover relevant uitgesplitst naar klantgroepen. Wij stemmen deze rapportage af op uw wensen.
Wij maken gebruik van specifiek daarvoor ontwikkelde software, waardoor een vragenlijst gemakkelijk is te integreren in uw eigen website.
Overheden en burgerpanels
Het is bij lokale overheden goede gewoonte om burgers te betrekken bij beleidsontwikkeling, via inspraak, workshops of enquêtes. Meer en meer gemeenten kiezen ervoor een panel in te richten. Daarmee kunnen ideeën tijdig getoetst worden, zonder ingewikkelde procedures of langdurige onderzoeken. Voor veel plannen blijkt dit een waardevol instrument om in een vroegtijdig stadium het draagvlak te toetsen.
|
