|
Trainingen en workshops
Companen verzorgt in company trainingen, m.n. voor woningcorporaties. Voorbeelden:
Training interactieve werkvormen
Bij de ontwikkeling van wijkplannen is het de uitdaging om maatschappelijke organisaties en bewoners tijdens bijeenkomsten tot gezamenlijke analyses en oplossingsrichtingen te laten komen. Maar hoe pak je dat aan? Hoe kun je een bijeenkomst zodanig (creatief) invullen dat er enthousiasme ontstaat en mensen worden uitgedaagd om buiten de gebaande paden te denken? Tijdens de training ‘interactieve werkvormen’ maken de deelnemers (m.n. corporatiemedewerkers, bijvoorbeeld rayonmanagers) kennis met een aantal instrumenten, zoals discussie- en brainstormtechnieken, het verbeelden van scenario’s en de toepassing van internet.
Training organiseren en begeleiden klantenpanels
‘De klant naar binnen brengen’: dat is wat veel woningcorporaties willen. Zij willen graag rechtstreeks de dialoog met de klant aangaan om bijvoorbeeld behoeften en wensen te inventariseren, ideeën op te doen voor nieuwe producten of de kwaliteit van de huidige dienstverlening te toetsen. Klantenpanels zijn dan een effectief instrument om in de belevingswereld van de klant/de huurder te kruipen. Companen begeleidt niet alleen klantenpanels voor corporaties maar helpt uw organisatie ook bij de ontwikkeling van kennis en vaardigheden op dit gebied. Daarbij kunt u denken aan:
- ontwikkeling van een draaiboek/procedure Klantenpanels;
- als ‘sparring partner’ met u meedenken in het voortraject (vaststellen doelen/doelgroep, invulling programma, praktische organisatie enz.);
- trainen van de beoogde panelleider in gespreksvaardigheden;
- observatie van de panelbijeenkomst(en) zelf en het houden van een evaluatie/reflectiegesprek na afloop waarbij bevindingen en leerpunten worden vastgelegd in een verslag.
|
