Wmo-tevredenheidsmetingen eerste helft 2008
“Ruim 90% cliënten gewoon tevreden, vervoer scoort slechtst”

Ruim 90% van de cliënten is doorgaans gewoon tevreden over z’n Wmo-voorziening. Dat geldt zowel voor de kwaliteit van de voorziening zelf, als voor de wijze waarop de aanvraag door de gemeente is afgehandeld (doorlooptijd, informatieverschaffing, bejegening).
Dit blijkt uit de Wmo-tevredenheidsmetingen die Companen verrichte in maart, april en mei 2008 voor 15 gemeenten in Nederland. Dit onderzoek is opgebouwd uit telefonische enquêtes, soms aangevuld met discussies met klantenpanels. In alle gevallen is de Wmo-adviesraad (cliëntenvertegenwoordiging) nauw betrokken geweest bij het onderzoek.

>	Belangrijkste resultaten lokale tevredenheidsmetingen 2008
>	Uitgebreidere toelichting in benchmark-notitie
>	Overzicht van gemeenten waar metingen 2008 zijn uitgevoerd
>	Zie ook: resultaten landelijk onderzoek onder mantelzorgers, vrijwilligers en Wmo-cliënten op www.wmo-klantenscan.nl
>	Vragen? Neem contact op met Wiepke van Erp Taalman Kip, Bram Klouwen of Annemiek Zoontjens

Nieuwsoverzicht