Close

Aedes-benchmark: optimalisatie mutatieproces

Woonwenz heeft Companen gevraagd haar te ondersteunen bij het optimaliseren van het mutatieproces. Onderdeel van deze aanpak was dat we klanten hebben gevraagd om het mutatieproces te beoordelen op de geleverde service, het overnamebeleid en de algemene tevredenheid. Daarnaast zijn bestaande huurders geconsulteerd door via het huurderspanel, waarin het mutatieproces en mogelijke verbeterpunten verder zijn uitgediept. Deze aanpak heeft geleid tot een lijst van concrete actiepunten: ‘quick-wins’, verbeterpunten in het proces en verbeterpunten in het beleid.

Lees hier meer over de toepassing van de Aedes-benchmark.

Contact over klantonderzoek
Onze adviseurs Jeroen Wissink en Jeroen Lijzenga helpen u hiermee graag verder. Wij staan voor hoogwaardig onderzoek, waarmee wij uw vragen om zetten naar markt- en klantinformatie; en daarmee voor u bruikbare kennis. Wij voeren onze onderzoeken volledig zelf uit en hebben hiervoor o.a. een eigen veldwerkafdeling. Hierdoor garanderen wij al meer dan 30 jaar hoge responsscores en dito antwoordkwaliteit.

23 oktober 2016